某电视机厂在广告中声称对售出的电视实行“终身保修”，同事小郭对“终身保修”深感放心，便去商店买了一台该厂的大彩电，岂料用了一个来月就出现了故障。令小郭犯难的是，这么一台新彩电修了坏，坏了修，短短两个月时间先后修了6次。尽管每次去修理对方态度都很好，且又不收分文保修费，可折腾得小郭不亦乐乎，心中很不是滋味。让“上帝”买回的商品，“今买明修”、“朝购夕换”，纵使“终身保修”，也未必能给消费者带来购买心理上的安全感。
“终身”是什么意思？如果是说商品，那多长时间是商品的终身？是不是用户一旦买下商品，以后无论何时送修都是无偿服务，这样厂商能承受得了吗？况且，现代商品更新很快，有的几年就换个样，也许等用户送修时这种商品已被淘汰，连零配件都难找到了，还谈什么保修呢？倘若“终身”是指厂商，那又有什么切实意义？在市场竞争如此激烈的今天，哪家厂商能保证自己终身不败、不转产、不破产倒闭，到那时用户找谁去！
其实，作为厂家或商店，置售前的产品质量于不顾，只在“包修”、“保修”上做文章，指望用售后服务取悦顾客，实在是经营策略上的一大失误。设身处地想想，因产品质量差所带来的影响，一句“包修”能挽回吗？恐怕长期下去，连生存也会发生危机哩。因此，我奉劝厂商不要用这种手段来促销。应当在提高质量的基础上，根据不同商品情况合理地给以保修期。但在保修期内，必须认真负责，保证尽快修好。不要使用户来回折腾，疲于送修，耗费时间和票子，甚至最后不了了之。只有靠完美的服务来取信于用户，让他们去“广而告之”，才能招来更多的顾客。
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